Version 1.1 · Dernière mise à jour : 15 juillet 2026. Ces informations décrivent le service effectivement exploité et ne remplacent pas un conseil juridique adapté à la situation de l’utilisateur.

1. Résilier

Le titulaire peut programmer la résiliation depuis « Mon abonnement » ou le portail Stripe. Une confirmation indique la date de fin de période. Aucun nouveau prélèvement n’intervient après cette échéance, sauf régularisation déjà due.

2. Effet

L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée. La résiliation peut être annulée avant l’échéance lorsque le portail le permet. Elle ne supprime pas automatiquement le compte ni les données.

3. Données

Avant la fin d’accès, l’utilisateur est invité à exporter les données nécessaires. La suppression du compte suit une demande distincte, confirmée et différée de 30 jours. Les obligations légales de conservation peuvent limiter certains effacements.

4. Assistance

En cas d’impossibilité technique : support@phoenixius-consulting.fr. Le support vérifie l’identité du demandeur avant toute action sensible.